Règlement de Casa EstradA et conditions de réservation

1.Tarifs et Modalités de Réservation

Services inclus :

• Accès aux espaces communs de la maison. 
• Petit-déjeuner à la carte. 
• Accès Internet illimité. 
• Cocktail de bienvenue. 
• Coffre-fort. 
• Service d’assistance médicale d’urgence.
• Café et eau offerts quotidiennement en chambre. 
• Personnel de maintenance et service de conciergerie. 
• Générateur assurant une alimentation électrique complète.
• Menu d’arômes, disponible dans les chambres et les espaces communs intérieurs.

Pour confirmer la réservation, un acompte équivalent à 50% du séjour sera requis. Les 50% restants devront être réglés au moment du Check-In à CASA ESTRADA.

2. Services additionnels

• Alimentation et boissons. 
• Service de chef pour les déjeuners et dîners. 
• Service de chef en room service, jusqu’à 22h00. 
• Service de barbecue.
• Cave à vins avec tapas et plateaux de fromages, idéale pour des dîners romantiques, des moments en couple, entre amis ou des rendez-vous d’affaires, etc.
• Service de traiteur pour événements à la maison.
• Blanchisserie. 
• Location de bateau. 
• Location journalière de véhicule blindé avec chauffeur. 
• Salon de coiffure.

Ces services entraînent des frais supplémentaires : Frais de service + taxe à la consommation de 8 %. Ces tarifs seront disponibles une fois que vous serez hébergé à CASA ESTRADA.

3. Notre équipe

• House Manager
• Chef exécutif 
• Housekeeping
• Agent de maintenance 
• Bartender

4. Politiques et Conditions de Réservation Effectuées Via le Site Web Officiel de CASA ESTRADA

• Heure de Check-In : 15h00. Toute arrivée avant cet horaire entraînera des frais supplémentaires.
• Heure de Check-Out : 13h00. Tout départ après cet horaire entraînera des frais supplémentaires.
• Early Check-In : Sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément de 5% du tarif convenu. 
• Late Check-Out : Sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément de 5% du tarif convenu. 
• Départs anticipés : Soumis à la facturation de 100% du montant total des nuits réservées.
• Accompagnants : Dans le cadre de ses politiques de sécurité, CASA ESTRADA n’autorise pas l’accès aux personnes non hébergées et non enregistrées au moment du Check-In.
• Capacité : La maison peut accueillir jusqu’à huit (8) personnes.
• Confirmations et Acomptes : Un acompte équivalent à 100% du séjour est requis pour confirmer la réservation. 
• Annulations et No-Shows : La réservation peut être annulée sans pénalité jusqu’à 20 jours avant l’arrivée du client. Toute annulation effectuée après ce délai ainsi que les no-shows entraîneront une pénalité de 100% du tarif convenu. 
• Remboursements : En cas d’annulation sans pénalité, CASA ESTRADA procédera au remboursement de l’acompte dans un délai de 15 jours ouvrables. Le client sera responsable des frais financiers et administratifs équivalents à 15% du montant de la réservation, qui seront déduits au moment du remboursement. 
• Événements : L’organisation de fêtes n’est pas autorisée sans accord préalable et/ou sans coordination avec CASA ESTRADA. 
• Biosécurité : CASA ESTRADA applique un protocole strict de biosécurité. 
• Animaux de compagnie : Les animaux sont autorisés moyennant des frais supplémentaires. Le cas échéant, veuillez demander le protocole de biosécurité ainsi que les conditions applicables.

DISPOSITION LÉGALE : Aux fins de l’application de l’exonération de la TVA (taxe sur la Valeur Ajoutée – la IVA) sur l’hébergement, sont considérés comme résidents à l’étranger les étrangers ainsi que les ressortissants colombiens non-résidents qui entrent sur le territoire national sans l’intention de s’établir en Colombie, conformément aux dispositions du décret 834 de 2013 ou à toute réglementation qui le complète, le modifie ou le remplace. Le résident à l’étranger devra justifier de cette condition en présentant son passeport original, la carte Andine ou la carte Mercosur, attestant de son statut migratoire au moyen du tampon d’entrée et de séjour en cours de validité (PIP-3, PIP-5, PIP-6, PIP-10) ou d’un visa temporaire en cours de validité (TP-7, TP-11 ou TP-12).

L’acompte de réservation constitue l’acceptation des conditions détaillées dans la présente communication. La réservation ne sera confirmée qu’à réception de l’acompte ; à défaut, elle sera automatiquement annulée.

Conformément aux dispositions de l’Article 17 de la Loi 679 de 2001, CASA ESTRADA informe le client que l’exploitation et l’abus sexuels des mineurs en Colombie sont sanctionnés pénalement et administrativement en vertu des lois en vigueur.

5. Politiques et Conditions de Réservation Effectuées Via les Canaux de Vente Directe de CASA ESTRADA

• Heure de Check-In : 15h00. Toute arrivée avant cet horaire entraînera des frais supplémentaires.
• Heure de Check-Out : 13h00. Tout départ après cet horaire entraînera des frais supplémentaires.
• Early Check-In : Sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément de 5% du tarif convenu. 
• Late Check-Out : Sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément de 5% du tarif convenu. 
• Départs anticipés : Soumis à la facturation de 100% du montant total des nuits réservées.
• Accompagnants : Dans le cadre de ses politiques de sécurité, CASA ESTRADA n’autorise pas l’accès aux personnes non hébergées et non enregistrées au moment du Check-In.
• Capacité : La maison peut accueillir jusqu’à huit (8) personnes.
• Confirmations et Acomptes : Pour confirmer la réservation, un acompte équivalent à 50% du séjour sera requis. Les 50% restants devront être réglés au moment du Check-In à CASA ESTRADA.
• Annulations et No-Shows : La réservation peut être annulée sans pénalité jusqu’à 20 jours avant l’arrivée du client. Toute annulation effectuée après ce délai ainsi que les no-shows entraîneront une pénalité de 100% du tarif convenu. 
• Remboursements : En cas d’annulation sans pénalité, CASA ESTRADA procédera au remboursement de l’acompte versé. Le client assumera des frais financiers et administratifs équivalents à 15 % du montant de l’acompte.
• Événements : L’organisation de fêtes n’est pas autorisée sans accord préalable et/ou sans coordination avec CASA ESTRADA. 
• Biosécurité : CASA ESTRADA applique un protocole strict de biosécurité. 
• Animaux de compagnie : Les animaux sont autorisés moyennant des frais supplémentaires. Le cas échéant, veuillez demander le protocole de biosécurité ainsi que les conditions applicables.

DISPOSITION LÉGALE : Aux fins de l’application de l’exonération de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée – la IVA) sur l’hébergement, sont considérés comme résidents à l’étranger les étrangers ainsi que les ressortissants colombiens non-résidents qui entrent sur le territoire national sans l’intention de s’établir en Colombie, conformément aux dispositions du décret 834 de 2013 ou à toute réglementation qui le complète, le modifie ou le remplace. Le résident à l’étranger devra justifier de cette condition en présentant son passeport original, la carte Andine ou la carte Mercosur, attestant de son statut migratoire au moyen du tampon d’entrée et de séjour en cours de validité (PIP-3, PIP-5, PIP-6, PIP-10) ou d’un visa temporaire en cours de validité (TP-7, TP-11 ou TP-12).

L’acompte de réservation constitue l’acceptation des conditions détaillées dans la présente communication. La réservation ne sera confirmée qu’à réception de l’acompte ; à défaut, elle sera automatiquement annulée.

Conformément aux dispositions de l’Article 17 de la Loi 679 de 2001, CASA ESTRADA informe le client que l’exploitation et l’abus sexuels des mineurs en Colombie sont sanctionnés pénalement et administrativement en vertu des lois en vigueur.

6. Divers

• Les installations sont surveillées par des caméras de sécurité dans les espaces communs, afin de garantir la sécurité des clients et du personnel de la maison à tout moment (Loi 1581 de 2012 relative à la protection et au traitement des données personnelles). 
• CASA ESTRADA dispose d’un espace extérieur réservé exclusivement aux fumeurs. Des frais seront facturés sur votre compte en cas de détection de fumée de quelque nature que ce soit dans des espaces privés tels que les chambres, salons, salle à manger, cave à vins, entre autres. 
• CASA ESTRADA décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol d’objets personnels. Il est recommandé aux clients d’utiliser les espaces sécurisés prévus à cet effet. 

MINEURS : Les mineurs doivent être en permanence accompagnés d’un adulte ou d’un membre de leur famille. Conformément à l’Article 17 de la Loi 679 de 2001, il est rappelé que l’exploitation et l’abus sexuels des mineurs en Colombie sont sanctionnés pénalement et administrativement. Tous les mineurs doivent présenter un document d’identité valide au moment du Check-In à CASA ESTRADA (sont acceptés : cartes d’identité américaines, passeports et actes de naissance).

CASA ESTRADA applique une politique de tolérance zéro à toute forme de prostitution.

Pour en savoir plus sur nos installations et services, nous vous invitons à consulter notre site web officiel : www.CASAESTRADA.COM.CO

Cordialement,

MARCO RUBIO
Directeur des Ventes Hôtellerie de Luxe 
Sales Director of Luxury Hospitality
Casa EstradA
Centro Histórico – Cartagena de Indias
Colombia

Inscrit au Registre National du Tourisme (RNT) N° 272268 en tant qu’hébergement touristique.