1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
- Razón social: CASA ESTRADA (Inmobiliaria Marnata, SAS)
- NIT: 901625523-1
- Domicilio: Carrera 4 #35-28 Calle de la Iglesia. Centro Histórico de Cartagena. Colombia.
- Correo electrónico 1: gerencia@casaestrada.com.co
- Correo electrónico 2: casaestrada@gmail.com
- Teléfono: +57 310 674 3599
CASA ESTRADA, en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, adopta la presente política conforme a la Ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia.
2. ALCANCE
La presente política aplica a todos los datos personales en calidad de recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, por CASA ESTRADA con respecto a:
- Huéspedes actuales y potenciales
- Acompañantes y visitantes autorizados
- Usuarios de página web y canales digitales
- Participantes en eventos privados
- Clientes corporativos
3. DEFINICIONES RELEVANTES
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular (salud, biometría, preferencias alimentarias médicas, etc.).
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. DATOS QUE SE RECOLECTAN
CASA ESTRADA podrá recolectar, entre otros:
4.1 Datos de identificación
- Nombre completo
- Número de identificación
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
4.2 Datos de contacto
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
4.3 Datos financieros
- Información de tarjeta de crédito o débito
- Historial de pagos
4.4 Datos sensibles (cuando aplique y con autorización expresa)
- Restricciones alimentarias por razones médicas
- Información sobre movilidad reducida
- Datos biométricos (videovigilancia)
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos serán tratados para:
1. Gestionar reservas y procesos de check-in/check-out.
2. Cumplir obligaciones legales ante autoridades migratorias, tributarias y de turismo.
3. Garantizar la seguridad de huéspedes y bienes (videovigilancia).
4. Personalizar la experiencia del huésped (preferencias gastronómicas, tipo de habitación etc.).
5. Facturación y gestión contable.
6. Envío de información comercial, programas de fidelización y experiencias exclusivas (previa autorización).
7. Gestión de eventos privados y servicios premium personalizados.
6. PRINCIPIOS RECTORES
CASA ESTRADA aplicará los principios de:
- Legalidad: El Tratamiento a que se refiere esta política es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
- Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con lo estipulado en el numeral 5 de este documento.
- Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento
- Veracidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales.
- Seguridad: La información se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
El huésped podrá:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. AUTORIZACIÓN
CASA ESTRADA solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, la cual podrá obtenerse por:
- Formatos físicos de registro
- Plataformas digitales
- Confirmación electrónica
- Grabaciones telefónicas
En el caso de datos sensibles, se informará expresamente el carácter facultativo de su suministro.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CASA ESTRADA implementa:
- Protocolos de acceso restringido a bases de datos
- Contraseñas seguras y encriptación
- Cláusulas de confidencialidad con empleados y proveedores
- Sistemas de videovigilancia con acceso controlado
- Protocolos de atención a incidentes de seguridad
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser transmitidos a:
- Pasarelas de pago
- Plataformas de reservas internacionales
- Autoridades competentes
- Proveedores tecnológicos
Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
11. PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables en materia contable, tributaria y hotelera.
12. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Las solicitudes deberán enviarse a:
CASA ESTRADA dará respuesta en los términos establecidos por la ley colombiana.
13. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en la página web de CASA ESTRADA.
